No cambio nada en los últimos 100 años de banca
Comparto la foto de esta reliquia que encontré en la estantería de un club de barrio «la famosa libreta de ahorro«. Una genialidad de nuestra historia financiera que muestra lo poco que evoluciono la banca hoy. Hasta me animo a decir, que en aquellos tiempos fueron mas innovadores que nosotros para resolverle los problemas a los clientes. […]
«..cambio, cambio..» Guía para encontrar el Dolar Amigo desde el Celular
Allá por el 2012 en pleno corralito y dolar blue poder comprar y vender online paso a ser imprescindible para los bancos tradicionales, logrando derivar a sus clientes desde la sucursal al online. Hoy, 7 años mas tarde, ese amor por el dolar sigue intacto; en un ecosistema que sumo nuevos ingredientes lógicos de la […]
3 Ejemplos que te ayudaran a entender lo que significa CX en banca
Cada punto de contacto entre tu cliente y tu marca te puede llevar a un sentimiento de amor, odio, incertidumbre, desconfianza generados muchas veces por pequeños detalles. Analizar cada una de estas interacciones es algo que vale la pena tomarse con mucha importancia. No alcanza con mirar lo que hacen nuestros clientes cuando interactuan con nosotros, […]
